公共行政中心智能导识方案

2016-04-03
方案概述
 

公共行政服务中心智能导识服务系统

是一款专用于政府信息公示的智能办公导视系统。它针对政府办公大楼的具体需求,提供功能强大的信息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务。它采取集中控制、统一管理的方式,将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端,并以高品质的数字信号播出。

公共行政服务中心智能导识服务系统基于网络平台,可以有效整合各种多媒体播放资源,实现远程集中管理和内容随时更新,实时宣传党和政府部门的重要信息,并及时、准确地宣传科普教育知识,建立统一的应急指挥工作体系和宣传教育网络。

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应用价值

近年来,全国积极推进行政服务标准化建设,充分发挥标准化工作优势提高政府行政效能,利用科学手段创新政府管理机制,有效提升社会管理、公共服务水平。通过打造集中高效的政务中心服务平台,营造良好的服务环境,努力为服务对象提供快捷、高效、公开、公平、公正的办事环境,提高办事效率和满意度。

* 集中审批受理
将政务中心具有审批职能的办事机构集中在一个办事区域,集中开设数百个办事窗口,办事人员只需要在一个地点就可以办理所有业务。
* 简化办事流程
设计多个审批环节的业务,传统的办事流程周期长,费时费力,通过业务的整合,集中受理,并联审批,限时办结,流程化办理所有程序。
* 政务信息公开
政务信息更加透明,每个办事窗口公示办理事项,明确办结时间,收费标准等,并设立办事评价及意见反馈体系,对政务工作开展有效监督。
* 政府职能宣传
各办事机构职能宣传,让办事人员详细了解相关职能部门的工作范围,工作规范,树立各政务部门良好形象,拉近百姓关系。
* 公共资源优化
充分利用政务中心的资源集中优势,除办理相关职能内的业务外,还可以进行各种公共资源交易,人才交流等工作,促进公共资源优化利用。

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办事大厅查询设备

自动服务查询设备

中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。
政务中心大厅的咨询台位于大楼主入口,前来办事的人员第一时间到达大厅后,最需要的信息就是如何可以快速的办理自己所需的业务,如何快速、便捷的查询到所需的信息,是导引系统的重中之重。

 

自动服务查询设备

中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。

 

 
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办事人员可通过公网访问系统,查询获取市政业务信息,通过网络即可预约挂号。
到达办事大厅后,通过取号一体机来获提供行政审批过程状态信息、流程信息、用户排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送等功能。
可用二代身份证或组织机构代码卡等取票进队,取号后得到排队号票,并通过手机收到排队短信。

排队叫号机
通过排队叫号,快速进入办事流程。
而服务中心便可有秩序的服务群众。

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办事窗口
办事人员到达指定窗口排队等待、办事窗口设有综合叫号信息显示屏和单个窗口叫号屏。
办事人员等候叫号信息前往指定窗口办理业务。

 

办事窗口叫号显示屏

窗口办事内容公示(从政务业务数据系统中抓取或系统中维护录入),
窗口办事人员信息(从排队叫号及员工信息库中抓取),
窗口排队叫号信息(从排队叫号系统抓取),
并在休息时段显示业务宣传,形象展示等信息。

 

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办事窗口
办理完毕后,可对当前的业务服务做出评价。办事人员所办理的相关业务信息和对现场工作人员评价信息,通过后台数据接口,传输到申报人管理系统进行统计分析。

评价屏
群众的评价是考核员工工作的标准,它有效的提高了服务质量。


 

 
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等候休息区
办事人员在等候休息时,可以对政务中心的服务事项,办事指南通过屏幕了解。

信息宣教屏
放置在排队等候,休息区,播放电视节目、休闲娱乐,展示各办事机构形象,通知公告,业务介绍,办事指南等。


 

 
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宣教大厅
 

公告宣传屏
中心形象宣传、来宾接待欢迎。
超大屏幕(拼接屏),使政务公告、新闻有效的传递。置身于办证大厅每一处,均可看到显示内容。

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办公大楼活动区


公告海报屏
安置于公共活动区的大厅、楼层门厅等,播放形播放形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告。

 

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系统介绍

 

                             业务流程图

信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机,实现智能叫号和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏,触摸查询一体机,以及LED显示屏进行统一控制管理,极大地降低了管理成本,提高了工作效率。

系统前端显示采用B/S架构,使管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布,节目通过网络传输到各播放端,进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构,确保数据的实时准确。

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应用产品

智能查询设备:42寸

排队号票机:19寸

叫号显示屏:32寸

宣教显示屏:42寸

'* LCD拼接组合方式:任意行×任意列

 


               多媒体液晶海报屏

 

 



多媒体播放盒